Política de frete
Política de Frete – Sua Loja Católica
Na Sua Loja Católica, prezamos pela transparência e respeito com cada cliente. Por isso, detalhamos abaixo como funciona nosso processo de envio:
Origem dos Produtos
Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores localizados no Brasil, Estados Unidos, China e Ásia, sempre com documentação e regularização adequadas para garantir segurança e confiabilidade.
Prazos
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Processamento do Pedido: até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.
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Postagem do Pedido: após o processamento, o pedido pode levar até 7 dias corridos para ser postado.
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Prazo Médio de Entrega: até 21 dias úteis após a postagem.
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Prazo Máximo de Entrega: em casos excepcionais (como atrasos logísticos, retenções alfandegárias, períodos de grande demanda ou instabilidades operacionais), a entrega pode se estender até 90 dias corridos.
Após 90 dias corridos sem o recebimento do produto, garantimos o estorno integral do valor pago.
Rastreamento
O código de rastreio será enviado por e-mail ou WhatsApp em até 10 dias corridos após a postagem do pedido, permitindo o acompanhamento detalhado da entrega.
Alguns pedidos podem ser enviados separadamente, caso venham de fornecedores distintos.
Entregas
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Endereço Incorreto: é responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço no momento da compra. Não nos responsabilizamos por informações incompletas ou erradas.
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Destinatário Ausente: após três tentativas de entrega, o produto será enviado para a agência mais próxima. O cliente será responsável pela retirada.
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Reenvio ou Desistência: em caso de retorno por erro de endereço ou não retirada, o reenvio será cobrado. Caso o cliente desista da compra, o valor será estornado com o desconto dos custos logísticos (mesmo quando o frete foi ofertado gratuitamente).
Alfândega e Taxas
A loja realiza todo o processo necessário para evitar cobranças extras. Casos de tributação são raros, mas podem ocorrer. Quando isso acontece, o cliente será informado e orientado.
Nosso Compromisso
Sabemos que alguns produtos possuem prazos mais longos, mas garantimos que cada peça vale a espera. E se, ao receber, você não ficar satisfeito, tem até 7 dias corridos para solicitar a devolução, com total suporte.
Estamos aqui para garantir uma experiência justa, segura e com propósito.